7. Assistenza Clienti e Garanzia
Per i modelli C, E, T, V e X, il monitor sarà ritirato
Se il prodotto è stato riparato o sottoposto a
presso il domicilio del cliente, riparato nei nostri
cambiamenti o modifiche da parte di persone
Centri assistenza autorizzati, e restituito al
o centri di assistenza non autorizzati;
domicilio del cliente entro 7 giorni lavorativi dal
Se il prodotto ha subito danni in seguito a
ritiro. Se entro 10 giorni lavorativi dal ritiro del
incidenti che comprendono ma non sono
prodotto non è stata eseguita alcuna riparazione,
limitati a scariche elettriche, acqua o fuoco,
al cliente sarà inviato un monitor sostitutivo
uso improprio o negligenza;
almeno equivalente a quello ritirato.
Se si verificano problemi di ricezione
determinati da condizioni di segnale, sistemi
Il monitor sostitutivo diventerà di proprietà del
via cavo o antenna esterni all'unità ;
cliente, mentre quello difettoso/originale diventerà
Se si verificano guasti provocati da abuso o
di proprietà della Philips. Il periodo di garanzia per
cattivo uso del monitor;
il monitor sostitutivo rimarrà uguale a quello del
Se il prodotto necessita modifiche o
monitor originale, cioè di 24 mesi dal momento
adattamenti per essere adeguato agli
dell’acquisto del monitor originale
standard tecnici nazionali o locali in vigore
nei paesi per i quali il prodotto non era
Per i modelli B, P e S, il monitor sarà scambiato
stato originariamente progettato, prodotto,
con uno almeno equivalente in caso di difetti
approvato e/o autorizzato. Quindi verificare
coperti dalla garanzia. Philips si propone di
sempre che il prodotto possa essere usato in
scambiare il prodotto sostituivo entro 48 ore dalla
un paese specifico.
richiesta d’assistenza, tuttavia per aree remote
Notare che per i prodotti che non sono stati
come le isole o atre aree geografiche difficili da
originalmente progettati, prodotti, approvati
raggiungere, Philips si propone di eseguire la
e/o autorizzati all’uso nei paesi Philips, la
sostituzione entro 72 ore.
Garanzia F1rst Choice Philips non è applicata.
In questi casi saranno applicate le condizioni di
Il monitor sostitutivo diventerà di proprietà del
garanzia globale Philips.
cliente, mentre quello difettoso/originale diventerà
di proprietà della Philips. Il periodo di garanzia per
Con un solo clic
il monitor sostitutivo rimarrà uguale a quello del
In caso di qualsiasi problema, si consiglia di leggere
monitor originale, cioè di 36 mesi dal momento
con attenzione le istruzioni operative o di visitare
dell’acquisto del monitor originale.
il sito http://www.philips.com/support per altra
assistenza.
Che cosa è escluso dalla garanzia?
La Garanzia Philips si applica a patto che il
Basta una telefonata
prodotto sia maneggiato in modo appropriato
Al fine di evitare inutili complicazioni si consiglia
per lo scopo per cui è inteso, in osservanza delle
di leggere con attenzione le istruzioni operative
istruzioni operative e su presentazione della
e di visitare il sito http://www.philips.com/support
fattura o scontrino originale, che indica la data
per altra assistenza prima di rivolgersi all’Assitenza
d’acquisto, il nome del rivenditore, in numero di
Clienti Philips.
modello e di produzione del prodotto.
Per risolvere rapidamente il problema, preparare
La Garanzia Philips potrebbe non essere applicata se:
le seguenti informazioni prima di contattare
Se i documenti relativi all’acquisto sono stati in l’Assitenza Clienti Philips:
qualsiasi modo contraffatti o resi illeggibili;
Numero del modello Philips
Se l'indicazione del modello o del codice
Numero di serie Philips
di fabbricazione che si trova sul prodotto è
Data di acquisto (può essere richiesta una
stata contraffatta, cancellata, rimossa o resa
copia della prova di acquisto)
illeggibile;
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Questo manuale è adatto anche per i modelli :
Monitor - 241P3ES/00 (1.77 mb)
Monitor - 241P3LEB/00 (1.77 mb)
Monitor - 241P3LES/00 (1.77 mb)
Monitor - 241P3LYEB/00 (1.77 mb)