9. 故障排除和常见问题解答
像”或“重影”。“烙印”、“残像”
• 重新连接USB外设。
或“重影”是显示器面板技术的一种常
如需进一步帮助，请参见消费者信息中心
见现象。多数情况下，关掉电源一定时
列表并联系 Philips 客户服务代表。
间后，“烙印”、“残像”或“重影”
会逐渐消失。
• 显示器无人看管时务必启动移动的屏幕
9.2 一般常见问题解答
保护程序。
问题 1： 安装显示器时，如果屏幕上显示
• 如果显示器将显示静止不变的内容，请
“Cannot display this video mode”
务必启用屏幕定期刷新应用程序。
（无法显示此视频模式），应怎
• 若不激活屏幕保护程序或者屏幕定期刷
么办？
新应用程序，可能导致严重的“烙印”
回答： 建议此显示器使用的分辨率：2560 x
、“残像”或“重影”现象，这些现象
1440 @60 Hz。
可能不会消失，也无法修复。上面提到
的损坏不在保修范围内。
• 拔掉所有线缆，然后将 PC 连接到您原
来使用的显示器。
图像变形。文字模糊。
• 在 Windows Start (开始) 菜单中，选择
• 将 PC 的显示分辨率设成显示器屏幕的
Settings/Control Panel(设置/控制面板)。
固有分辨率。
在Control Panel (控制面板)窗口中，选择
Display (显示) 图标。在 Display (显示)
屏幕上出现绿色点、红色点、蓝色点、黑
控制面板中，选择“Settings”(设置)
点或白点
选项卡。在设置选项卡下的“Desktop
• 坏点是当今使用的液晶技术的正常特
Area”（桌面区域）框中，将滑块移到
性，请参见像素策略以了解详情。
2560 x 1440像素。
“电源开启”指示灯太亮，会干扰我
• 打开“Advanced Properties”(高级属性)
• 您可以使用 OSD 主控制中“设置”的
，将刷新率设为60 Hz，然后单击OK。
电源 LED来调整“电源开启”指示灯。
• 重新启动计算机，然后重新执行步骤

2和3以确认PC设置在2560 x 1440 @60
音频问题
Hz。
没有声音
• 关闭计算机，断开原来的显示器，重新
• 检查音频线是否正确连接到 PC 和显示
连接您的Philips显示器。
器。
• 打开显示器电源，然后打开 PC 电源。
• 确保音频未静音。按 OSD “Menu”(
问题 2： 建议显示器使用的刷新率是多
菜单)▼选择“Audio”(音频)▼然后
少？
选择“Mute”(静音)。检查其是否处
回答： 建议的显示器刷新率是 60 Hz。若屏
于“Off”(关闭)位置。
幕上出现任何干扰，最高可将其设
• 在 OSD 主控制中按“音量”以调节音
成 75 Hz 以检查能否消除干扰。
量。
USB
问题 3： 光盘上的 .inf 和 .icm 文件有什么
问题
用？ 如何安装驱动程序（.inf 和
USB 外设不工作
.icm）？
• 检查USB上行线缆是否正确连接到显示
回答： 它们是显示器的驱动程序文件。按
器。
照 User Manual ( 用户手册 ) 中的说明
安装驱动程序。第一次安装显示器
• 关闭显示器电源，然后重新开启。您可
时，计算机可能会需要显示器驱动
能需要在 PC 中安装/重新安装 USB 驱
程序（.inf 和 .icm 文件）或驱动程
动程序，并确保集线器处于工作状态。
序磁盘。按照说明插入产品包装中
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