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Facilità d'uso
SERVIZI AGGIUNTIVI
PROCEDURA DOA:
SOSTITUZIONE PRODOTTI CHE RISULTANO DIFETTOSI
ENTRO 7 (SETTE) GIORNI DALL'ACQUISTO
Norme e Condizioni procedura DOA Telefoni cel ulari:
Il cliente può chiedere la procedura DOA Telefoni cel ulari direttamente al proprio rivenditore senza passare
tramite i Centri di assistenza tecnica autorizzati. Le richieste di reso di telefoni cellulari DOA possono essere
inoltrate direttamente a LG o ai distributori autorizzati LG solamente da negozianti o rivenditori.
Condizioni per DOA
Affinché un apparato LG rientri nel a casistica DOA (dead on arrival), l'apparato deve:
- manifestare guasti entro una settimana dal a data di vendita al 'utente finale, comprovata da scontrino fiscale
o fattura di acquisto ("guasti primo utilizzo"). Specifichiamo che NON esiste alcun limite di tempo di utilizzo del
telefono in conversazione per definire un apparato DOA.
- risultare guasto prima del a vendita agli utenti finali ("guasti al a prova")Una confezione sarà gestita come DOA
solamente se saranno soddisfatte contemporaneamente tutte le seguenti condizioni:
- la confezione resa al negoziante, contenente l'apparato cellulare ed i relativi accessori, dovrà essere quella
originale;
- l'IMEI presente sul telefono cel ulare dovrà essere identico a quel o sul a confezione (cartone);
- la confezione resa , oltre al cel ulare, dovrà contenere tutti gli accessori in dotazione nel a confezione originale (a
titolo di esempio: batteria, carica-batteria, manuale d'uso, adattatore presa di corrente, . .);
- almeno un elemento deve essere non funzionante;
- non devono esserci elementi che pongano il prodotto fuori garanzia (segni di cadute, presenza di acqua, danni
provocati da incuria, danni estetici, ecc. .);
Modalità di attivazione e costi del a procedura DOA Telefoni Cel ulari
Il cliente in possesso di un prodotto che rispetti le condizioni descritte nel paragrafo "Condizioni per DOA", dovrà
restituirlo al rivenditore, il quale seguirà la procedura DOA Telefonia Cel ulare indicatagli da LG Electronics o dal
Distributore LG. Una volta ricevuto il prodotto in sostituzione, il rivenditore lo consegnerà al cliente.
Nel caso in cui il rivenditore non voglia fare attendere al cliente finale il tempo necessario per il corretto
svolgimento del a procedura di reso DOA, potrà anticipare la sostituzione del prodotto con uno nuovo.
I trasporti del prodotto e l'intervento sono per il cliente completamente gratuiti qualora venga riscontrata una
difettosità del prodotto restituito al rivenditore. Se invece il prodotto non viene riscontrato difettoso, verrà
reso al cliente. In questi casi, il costo del trasporto per la restituzione del prodotto da LG verso il cliente, potrà
essere addebitato al cliente stesso, tramite pagamento in contrassegno. In questi casi, il cliente rimborserà al
rivenditore il costo del pagamento in contrassegno.
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2009.2.6 10:19:43 AM
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